Я бы сказал, что правильнее рассматривать не весь список имеющихся на рынке crm по рейтингу, а ориентироваться больше отраслевые crm, которые разработчиками созданы под нужды конкретного вида бизнеса. И работая в одном из банков России на должности, была также задача повысить эффективность взаимодействия с клиентами и начать использовать более современные программные обеспечения. Разработчик Динамика помог понять по этой информации https://dynamika.ru/crm-dlya-banka-prei … nedreniye/ для чего нужна crm в банке и какие плюсы мы получим от выбора их программного продукта. Естественно, сделка состоялась, мы интегрировали crm и сейчас успешно работаем.